مشتری‌هایتان را بشناسید؛ نه فقط شماره‌شان را.
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) یعنی اطلاعات مشتری‌ها یک جا و مرتب. همهٔ مخاطبان در یک فهرست‌اند. فهرست قدیمی را یک‌جا وارد کنید و با یک پیوند دعوت، مشتری را به گفت‌وگو با تیم پشتیبانی‌تان بیاورید.
تماس با ماورود به کنسول- فهرست مخاطبان با جست‌وجو
- وارد کردن فایل فهرست، یک‌جا (CSV)
- دعوت به گفت‌وگو با پشتیبانی
| سارا محمدی | sara@… | عضو شده |
| علی رضایی | 0912… | دعوت شده |
| مریم احمدی | maryam@… | عضو شده |
| رضا کریمی | 0935… | دعوت نشده |
۰۱ · مخاطبان
هر مخاطب، یک‌جا و دم دست
مخاطب بسازید و ویرایش کنید. نام، ایمیل و تلفن را ثبت کنید و هر کس را در چند ثانیه پیدا کنید.
- جست‌وجو در نام، ایمیل و تلفن
- فیلتر بر اساس وضعیت: دعوت‌شده، عضوشده، دعوت‌نشده
- وضعیت هر مخاطب، کنار اسمش
۰۲ · وارد کردن فایل
فهرست قدیمی را یک‌جا بیاورید
فهرستی را که در اکسل دارید، به شکل فایل CSV ذخیره و وارد کنید. CSV نوعی فایل جدول است که اکسل هم می‌تواند بسازد. فایل نمونه آماده است و در پایان می‌بینید چه چیزی وارد شد و چه چیزی نه.
- فایل نمونه با ستون‌های آماده
- فایل CSV تا ۱۰ مگابایت، با فارسی بی‌دردسر (UTF-8)
- گزارش پایانی: چه وارد شد، چه رد شد و خطای هر ردیف
۰۳ · دعوت
از فهرست تا گفت‌وگو با شما
برای مخاطب یک پیوند دعوت ایمیل کنید. وقتی پیوند را باز کند، گفت‌وگویی با تیم پشتیبانی‌تان باز می‌شود و مخاطب عضو می‌شود.
پیوند دعوت
به ایمیل مخاطب، با تاریخ انقضا
گفت‌وگو
در صندوق گفت‌وگوی پشتیبانی مشتری شما
عضو شد
وضعیت مخاطب خودش به‌روز می‌شود
- دعوت را دوباره بفرستید یا لغو کنید؛ پیوند لغوشده دیگر کار نمی‌کند
- مدت اعتبار و قالب پیام را خودتان تعیین کنید
- پیام دعوت از قالب‌های ارتباطات صوفی فرستاده می‌شود
۰۴ · دسترسی
هر کس به اندازهٔ کارش
دیدن، ساختن، ویرایش، حذف، وارد کردن فایل و دعوت، هر کدام دسترسی جدا دارد.
دیدن و ساختن
تیم فروش فهرست را می‌بیند و مخاطب تازه ثبت می‌کند.
وارد کردن فایل
فقط کسی که اجازه دارد، فهرست را یک‌جا وارد می‌کند.
دعوت
فرستادن، لغو و تنظیمات دعوت، هر کدام با دسترسی خودش.
مخاطبانتان را به صوفی بیاورید
سؤالی دربارهٔ مدیریت ارتباط با مشتری دارید؟ با ما در میان بگذارید.
تماس با ماورود به کنسول